Автор |
Сообщение |
olocolo
Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40 Сообщения: 9
|
 *505*505# не срабатывает
SpGate без букв, предположительно M, т.к. два выхода RJ11. Пытаюсь зайти в настройки, не получается Подключаю обычный телефон к одному из выходов RJ11 Поднимаю трубку, дожидаюсь гудка Набираю *505*505# и мне девушка говорит, что набран номер неверно. Симка вставлена. При вытащенной симке в трубке тишина, хотя и так пробовал набирать *505*505# - никакого эффекта Что делаю не так? Таких шлюзов 5 шт. Через все голос передается тихо, хотел громкость повысить и CalerID переключить, чтобы его АТС понимала Шлюзам уже лет по 10, может перепрошить надо
Еще вопрос, голос передается с металлическим оттенком, как будто синтезатор говорит. Это нормально?
|
18 июн 2020, 11:48 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: *505*505# не срабатывает
Вероятно, Ваш шлюз - не М, а более старый, где это всё (голосовое меню с настройками) не поддерживалось. Если дадите серийный номер, скажем точно.
|
18 июн 2020, 11:52 |
|
 |
olocolo
Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40 Сообщения: 9
|
 Re: *505*505# не срабатывает
Вот номера от двух: G1CCBC002771 G1N4CC003193
|
18 июн 2020, 12:02 |
|
 |
vitmak
Зарегистрирован: 18 июн 2020, 12:07 Сообщения: 1
|
 Re: *505*505# не срабатывает
Точно такая же ситуация с попыткой настроить шлюзы. При работе с DISA не корректно отрабатывает вводимые клиентом номера. Решил изменить уровень громкости и переключить CallerID на DTMF. Но к сожалению сделать это не удалось. серийники шлюзов: G147BB002301 G147BB002304 В этих моделях имеется возможность менять эти параметры?
|
18 июн 2020, 12:24 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: *505*505# не срабатывает
Всё это - старые шлюзы 2011 года, в их названии нет буквы М или L. У них другая аппаратная платформа, там нет голосового меню. Всё, что есть, описано в паспорте на эту модель: https://sprecord.ru/files/downloads/spg ... rt_old.pdfТакие модели мы уже несколько лет не производим, но если выходят из строя, можем отремонтировать.
|
18 июн 2020, 12:41 |
|
 |
olocolo
Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40 Сообщения: 9
|
 Re: *505*505# не срабатывает
Т.е. уровень громкости поменять нельзя? Прошивку может обновить? А про искаженный голос что-нибудь можете посоветовать?
|
18 июн 2020, 13:22 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: *505*505# не срабатывает
Уровень громкости не меняется, прошивка тоже (только в заводских условиях). Если с этими шлюзами возникают проблемы, выход один - присылать на ремонт.
|
19 июн 2020, 07:19 |
|
 |
olocolo
Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40 Сообщения: 9
|
 Re: *505*505# не срабатывает
В общем попробовал по инструкции всем шлюзам выставить одни и те же настройки. Ситуацию это не исправило. Проблема в том, что на двух шлюзах не распознается входящий CallerID (еще на одном эпизодически). Симки и антенны не при чем - тасовал во всех комбинациях, проблема именно в шлюзах. Записал звук на всех пяти шлюзах, может что посоветуете. Вот картинка:
Вложения:
Неполадки со шлюзами.jpg [ 245.5 КБ | Просмотров: 1393 ]
|
26 июн 2020, 10:00 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: *505*505# не срабатывает
А кто (какое устройство) у вас распознаёт CallerID со шлюза?
|
26 июн 2020, 10:50 |
|
 |
olocolo
Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40 Сообщения: 9
|
 Re: *505*505# не срабатывает
Аналоговый шлюз Yeastar TA1610. Все настройки линий абсолютно одинаковые, не в них дело.
|
27 июн 2020, 14:06 |
|
 |
SpSupport
Администратор
Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46 Сообщения: 671
|
 Re: *505*505# не срабатывает
На шлюзах, где DTMF не распознаётся, вероятно, неисправен аналоговый телефонный интерфейс. Присылайте их на ремонт, проверим/починим.
|
29 июн 2020, 07:15 |
|
 |
Masardo
Зарегистрирован: 04 июл 2020, 14:18 Сообщения: 6
|
 Re: *505*505# не срабатывает
У меня подобная проблема возникала, но вот не могу понять как она сама пропала?
|
04 июл 2020, 14:19 |
|
|