Сообщения без ответов | Активные темы Текущее время: 23 сен 2020, 03:58



Ответить на тему  [ Сообщений: 12 ] 
*505*505# не срабатывает 
Автор Сообщение

Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40
Сообщения: 5
Сообщение *505*505# не срабатывает
SpGate без букв, предположительно M, т.к. два выхода RJ11.
Пытаюсь зайти в настройки, не получается
Подключаю обычный телефон к одному из выходов RJ11
Поднимаю трубку, дожидаюсь гудка
Набираю *505*505# и мне девушка говорит, что набран номер неверно.
Симка вставлена. При вытащенной симке в трубке тишина, хотя и так пробовал набирать *505*505# - никакого эффекта
Что делаю не так?
Таких шлюзов 5 шт. Через все голос передается тихо, хотел громкость повысить и CalerID переключить, чтобы его АТС понимала
Шлюзам уже лет по 10, может перепрошить надо

Еще вопрос, голос передается с металлическим оттенком, как будто синтезатор говорит. Это нормально?


18 июн 2020, 11:48
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 663
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
Вероятно, Ваш шлюз - не М, а более старый, где это всё (голосовое меню с настройками) не поддерживалось. Если дадите серийный номер, скажем точно.


18 июн 2020, 11:52
Профиль

Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40
Сообщения: 5
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
Вот номера от двух:
G1CCBC002771
G1N4CC003193


18 июн 2020, 12:02
Профиль

Зарегистрирован: 18 июн 2020, 12:07
Сообщения: 1
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
Точно такая же ситуация с попыткой настроить шлюзы. При работе с DISA не корректно отрабатывает вводимые клиентом номера. Решил изменить уровень громкости и переключить CallerID на DTMF. Но к сожалению сделать это не удалось.
серийники шлюзов:
G147BB002301
G147BB002304
В этих моделях имеется возможность менять эти параметры?


18 июн 2020, 12:24
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 663
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
Всё это - старые шлюзы 2011 года, в их названии нет буквы М или L. У них другая аппаратная платформа, там нет голосового меню. Всё, что есть, описано в паспорте на эту модель: https://sprecord.ru/files/downloads/spg ... rt_old.pdf

Такие модели мы уже несколько лет не производим, но если выходят из строя, можем отремонтировать.


18 июн 2020, 12:41
Профиль

Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40
Сообщения: 5
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
Т.е. уровень громкости поменять нельзя?
Прошивку может обновить?
А про искаженный голос что-нибудь можете посоветовать?


18 июн 2020, 13:22
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 663
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
Уровень громкости не меняется, прошивка тоже (только в заводских условиях). Если с этими шлюзами возникают проблемы, выход один - присылать на ремонт.


19 июн 2020, 07:19
Профиль

Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40
Сообщения: 5
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
В общем попробовал по инструкции всем шлюзам выставить одни и те же настройки. Ситуацию это не исправило. Проблема в том, что на двух шлюзах не распознается входящий CallerID (еще на одном эпизодически). Симки и антенны не при чем - тасовал во всех комбинациях, проблема именно в шлюзах. Записал звук на всех пяти шлюзах, может что посоветуете. Вот картинка:


Вложения:
Неполадки со шлюзами.jpg
Неполадки со шлюзами.jpg [ 245.5 КБ | Просмотров: 606 ]
26 июн 2020, 10:00
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 663
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
А кто (какое устройство) у вас распознаёт CallerID со шлюза?


26 июн 2020, 10:50
Профиль

Зарегистрирован: 18 июн 2020, 11:40
Сообщения: 5
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
Аналоговый шлюз Yeastar TA1610. Все настройки линий абсолютно одинаковые, не в них дело.


27 июн 2020, 14:06
Профиль
Администратор

Зарегистрирован: 08 окт 2014, 12:46
Сообщения: 663
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
На шлюзах, где DTMF не распознаётся, вероятно, неисправен аналоговый телефонный интерфейс. Присылайте их на ремонт, проверим/починим.


29 июн 2020, 07:15
Профиль

Зарегистрирован: 04 июл 2020, 14:18
Сообщения: 6
Сообщение Re: *505*505# не срабатывает
У меня подобная проблема возникала, но вот не могу понять как она сама пропала?


04 июл 2020, 14:19
Профиль
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Ответить на тему   [ Сообщений: 12 ] 

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group.
Designed by ST Software for PTF.
Русская поддержка phpBB